6/24 05:17 UP! 【第二十五回】接客業の自我問題 MITSUKUNI(ミツクニ)(24)
セラピストはお客様にサービスを提供する側なんだ。でもさ、お金をもらって一定の評判を得たり、裕福なお客様から褒められたりすると、自分が注目される状況が生まれて、セラピストの自己意識が膨らんでしまうことがあるんだよね。逆に言えば、お客様から褒められることが問題になることもあるんだ。
セラピストは、お客様を癒す立場にいることを忘れちゃいけないんだよ。例えば、お客様がストレスを抱えているとき、リラックスしたいと思っているわけだから、自分の存在や自己満足に夢中になるよりも、お客様のニーズに真剣に向き合うことが大切なんだ。たまには褒められることもあるだろうけど、お客様の満足と幸福感を追求することが最も重要なんだよ。
もちろん、お客様から褒められるのはうれしいよね。自分の努力やテクニックが認められると、やる気も湧いてくるし、喜びを感じることもあるだろう。でもね、その喜びに浸り過ぎると問題が起こるかもしれないんだ。自己中心的になって自我が膨らんでしまったら、お客様とのバランスが崩れちゃう可能性もあるんだよ。だから、セラピストは謙虚さを忘れずに、お客様に真摯なサービスを提供し続けることが大切さ。
具体的な例を考えてみよう。例えば、お客様が疲れた体を癒すためにセラピストを訪れたとするよ。そのセラピストが、お客様の話を聞かずに自分のことばかり話し始めたらどう思うかな?おそらく、お客様は自分のニーズが無視されていると感じるだろうね。でも逆に、お客様の話をじっくり聞き、その状況に合わせた施術やアドバイスを提供するセラピストなら、お客様は安心感を得て満足するはずだ。
つまり、セラピストはお客様を癒す立場にありながら、お客様から褒められることには喜びを感じていいんだ。ただし、自己満足に浸ることなく、常にお客様のニーズを優先し、真摯なサービスを提供することが大切なんだよ。セラピストとしての自我を抑えつつ、お客様の幸福感を追求していけば、より良い接客体験が生まれること間違いなしだ。
セラピストは、お客様を癒す立場にいることを忘れちゃいけないんだよ。例えば、お客様がストレスを抱えているとき、リラックスしたいと思っているわけだから、自分の存在や自己満足に夢中になるよりも、お客様のニーズに真剣に向き合うことが大切なんだ。たまには褒められることもあるだろうけど、お客様の満足と幸福感を追求することが最も重要なんだよ。
もちろん、お客様から褒められるのはうれしいよね。自分の努力やテクニックが認められると、やる気も湧いてくるし、喜びを感じることもあるだろう。でもね、その喜びに浸り過ぎると問題が起こるかもしれないんだ。自己中心的になって自我が膨らんでしまったら、お客様とのバランスが崩れちゃう可能性もあるんだよ。だから、セラピストは謙虚さを忘れずに、お客様に真摯なサービスを提供し続けることが大切さ。
具体的な例を考えてみよう。例えば、お客様が疲れた体を癒すためにセラピストを訪れたとするよ。そのセラピストが、お客様の話を聞かずに自分のことばかり話し始めたらどう思うかな?おそらく、お客様は自分のニーズが無視されていると感じるだろうね。でも逆に、お客様の話をじっくり聞き、その状況に合わせた施術やアドバイスを提供するセラピストなら、お客様は安心感を得て満足するはずだ。
つまり、セラピストはお客様を癒す立場にありながら、お客様から褒められることには喜びを感じていいんだ。ただし、自己満足に浸ることなく、常にお客様のニーズを優先し、真摯なサービスを提供することが大切なんだよ。セラピストとしての自我を抑えつつ、お客様の幸福感を追求していけば、より良い接客体験が生まれること間違いなしだ。
秘密基地グループ
-
東京エリア
東京秘密基地本店 渋谷秘密基地 新宿秘密基地 池袋秘密基地 立川秘密基地 上野秘密基地 品川秘密基地 錦糸町秘密基地 八王子秘密基地 町田秘密基地 六本木秘密基地 銀座秘密基地 青山秘密基地 世田谷秘密基地 赤坂秘密基地 吉祥寺秘密基地 恵比寿秘密基地 赤羽秘密基地 西麻布秘密基地 新大久保秘密基地 中野秘密基地 -
関東エリア
横浜秘密基地 千葉秘密基地 さいたま秘密基地 宇都宮秘密基地 川崎秘密基地 群馬秘密基地 西川口秘密基地 湘南秘密基地 茨城秘密基地 船橋秘密基地 大宮秘密基地 柏秘密基地 松戸秘密基地 水戸秘密基地 越谷秘密基地募集中 舞浜秘密基地募集中 -
北海道・東北エリア
札幌秘密基地 仙台秘密基地 郡山秘密基地 山形秘密基地 岩手秘密基地 青森秘密基地募集中 秋田秘密基地募集中 -
北陸・甲信越エリア
新潟秘密基地 長野秘密基地 甲府秘密基地 金沢秘密基地募集中 富山秘密基地募集中 福井秘密基地募集中 -
東海エリア
静岡秘密基地 名古屋秘密基地 三重秘密基地 岐阜秘密基地 浜松秘密基地 岡崎秘密基地 藤が丘秘密基地 沼津秘密基地 -
関西エリア
大阪秘密基地 神戸秘密基地 なんば秘密基地 京都秘密基地 梅田秘密基地 京橋秘密基地 十三秘密基地 滋賀秘密基地募集中 奈良秘密基地募集中 和歌山秘密基地募集中 堺東秘密基地募集中 -
中国エリア
広島秘密基地 岡山秘密基地 山口秘密基地 出雲秘密基地募集中 鳥取秘密基地募集中 -
四国エリア
香川秘密基地 徳島秘密基地 高知秘密基地募集中 松山秘密基地募集中 -
九州・沖縄エリア
博多秘密基地 沖縄秘密基地 鹿児島秘密基地 大分秘密基地 北九州秘密基地 宮崎秘密基地 佐賀秘密基地 熊本秘密基地 長崎秘密基地 中洲秘密基地 久留米秘密基地募集中