5/18 18:13 UP!
接客は一つの視点じゃだめ
先日、スターバックスさんを利用した時に
目が見えない白杖を使ってる女性のお客様がいて、入店に気付いた従業員がすぐに女性の元へ駆け寄って優しく声をかけた後、腕を組みレジへ案内してた。
その後も購入から席にお連れするまでずっとサポートをしてて一つ一つの案内もすごく丁寧だった。
白杖の方は突然声をかけられるとびっくりするからボリュームを抑えた声掛けが重要と言われてる。
声掛けの際も相手の状況に合わせた聞き取りやすい話し方で接客クオリティの高さを感じた。
昼夜、気遣いや思いやりある接客が求められる仕事をしてるからこそ感じた質の高さ。
すごく勉強になりました。
目が見えない白杖を使ってる女性のお客様がいて、入店に気付いた従業員がすぐに女性の元へ駆け寄って優しく声をかけた後、腕を組みレジへ案内してた。
その後も購入から席にお連れするまでずっとサポートをしてて一つ一つの案内もすごく丁寧だった。
白杖の方は突然声をかけられるとびっくりするからボリュームを抑えた声掛けが重要と言われてる。
声掛けの際も相手の状況に合わせた聞き取りやすい話し方で接客クオリティの高さを感じた。
昼夜、気遣いや思いやりある接客が求められる仕事をしてるからこそ感じた質の高さ。
すごく勉強になりました。
