どうも！おはようこんにちこんばんは！笑
紅葉です！

本日は紅葉がデビュー前
いや、面接をする前から
セラピストとしてお客様と接しさせて頂く上で
どのような気持ちや方法でセラピスト活動をしていくか
を書き込んだメモがあるので
それを皆様にご紹介したいと思います。

(面接もしてないのに受かった気でいる紅葉だったのは内緒)
基本的に紅葉は仕事に対して熱心だし
お客様を喜ばせよう、楽しませようという
熱量は高いと自分では思っています！

もちろん、このメモを書いた
2022.9.24日から
面接日の2022.12.18日
モニター様から始まり
初のご指名、遠征やダブルセラピなど
様々な経験をさせて頂き

この時に書いた内容よりは
遥かに今の方がバージョンアップしているのですが
今でも大切にしていること、変わらない軸、ブレない軸もちろんあります。


それでは面接前に紅葉が書き込んでたメモの内容を
ご覧くださいませませ♪

↓


【マインド&軸】

・感謝の気持ちを忘れない
〜目先のお金より相手を喜ばせる〜
結果
喜ばせた量＝報酬


女性(お客様の接し方)
※セラピストとしての技量はもちろん
人間力、関わり方を意識する

1.第一印象
※対策
→髪型、服装、表情、体型
清潔感で笑顔でこの人を呼んで良かったと
思わせる。


2.主導権を握る(お客様をリードする)
※対策
→挨拶は自分から
雰囲気をこちらが作る
全て誘導する

3.不安を解消(安心させる)
※対策
→声のトーン、表情、相手の口調のテンポに合わせ会話する。テンションを合わせる など
会話の中で自信があるように振る舞う。
自分自身でも大丈夫だと安心させる。


4.お客様を知る(傾聴)
相手の立場になって親身に聞く。
相手に興味を持つ。なぜその考えなのか？
なぜ自分を呼んだのか？
など。

→共通点を見つける。
3つぐらい話題を振り反応が良かった内容から
距離を詰めていく。

️最終的に話題の量
自分3 
相手7
自分のこと理解してる、分かってくれる
信用と安心を感じて貰えば
相手は勝手に喋り出す。
(まずは自分から心開いて)

"実は○○なんです"
''そうなんです"
を相手に言って頂けたら
心が開いた瞬間ポイント！

5.お客様の教育

→セラピストの技量
特別感を味わせる。
喜ばせる

6.お客様の期待を超える
そこまでしてくれるのか感。
目に見えない気遣い、心配り、目配り
何気ない一言。
全てベクトルを相手に向ける。

6.今日のおさらい&次回に期待させる
(クロージング)
〜あなた〜で良かったと思って頂く〜

※SNS、でもマメにするのもポイント
相手の生活の中に
自分を少しでも浸透させる。




↑以上になります。
自身に負けそうなとき、初心を忘れずにいる為に
たまに読み返しています。

紅葉